Política de reembolso

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!

Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:

¡Estamos para servirte!

Términos y condiciones de servicio

En forma previa a la utilización de cualquier servicio o contenido ofrecido en el sitio web www.textiles-mexicanos.com, debe leerse completa y atentamente este documento.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen las normas y reglas dispuestas para el desarrollo de las actividades correspondientes al Textiles Mexicanos, que son venta de textiles importados a todo México.

Los servicios y contenidos ofrecidos en las iniciativas se exponen, explican y ofrecen en el sitio web y otros dominios secundarios conexos- (en adelante el “Sitio”).

El aprovechamiento que un individuo o empresa haga de los servicios incluidos en el Sitio, sólo se considerará lícito y autorizado cuando lo sea en cumplimiento de las obligaciones impuestas, con los límites y alcances aquí delineados, así como los que surjan de disposiciones complementarias o accesorias, y/o de las diferentes normativas legales de orden nacional e internacional cuya aplicación corresponda.

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso modificar estos Términos y Condiciones. Tales modificaciones serán operativas a partir de su fijación en el Sitio. Los visitantes del Sitio deberán mantenerse actualizados en cuanto a los términos aquí incluidos ingresando en forma periódica al apartado de Términos y Condiciones del Sitio.

Actividad

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) se dedica a la venta de textiles a través del comercio electrónico y la economía digital con envíos únicamente dentro de México. 

Contenidos e información suministrada en el Sitio

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio (precios, ofertas, existencias) en cualquier momento.

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Textiles Mexicanos (PESA731011DX9), se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del Sitio podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto o servicio el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el Sitio y que los clientes no hayan leído con cuidado, verificado si es la tela que buscan, si existen las cantidades que desean. En general cortamos las telas con uno o dos centímetros de más, pero algunas veces por error humano esto no es posible y entonces queda fuera de nuestra responsabilidad a menos que el corte implique más de 5 centímetros. Llegado este caso, procederemos a hacer una devolución del importe a cambio del corte de tela como lo indica la política de reembolso. Favor de leer con cuidado las especificaciones de las telas para ver si hay marcas en ellas. 

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) sólo se hace responsable por daños que han sido realizados dolosamente o por negligencia grave por parte del personal propio.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Si desean una factura, se puede elaborar con todo gusto y se cargará extra el costo del IVA correspondiente. Para ello, necesitamos que nos escriban un correo a perusquiana@gmail.com con todos los datos que necesite su factura para emitir una orden de cobro por el IVA y proceder a realizar su factura hecho el pago de éste.

Forma de pago

Pagos en relación con los productos

Todos los pagos completos para los productos deben ser realizados mediante transferencia, pago por el sitio web o contra entrega (solo en el caso de la ciudad de Morelia). En caso contrario, Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) queda autorizado a denegar la entrega del producto. Los pagos o garantías prestados hasta entonces serán sólo reintegrados, en el caso de que así lo consideremos.

Formas de Registro 

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) permite registrarse como comprador a través de las políticas de uso de nuestro sitio www.textiles-mexicanos.com y las nuestras que están expuestas en nuestra política de privacidad, misma que pedimos a los clientes que lean y acepten. Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) no hace uso de los datos confidenciales de manera irrespetuosa ni los vende o renta a terceros.

Reclamos

Las anomalías observadas y las eventuales reclamaciones que se hagan con referencia a las mismas se harán constar necesariamente por escrito dirigido a la dirección de Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) perusquiana@gmail.com, acreditando la condición comprador registrado del sitio, con la mayor brevedad posible y no mayor a 5 días de la compra, con objeto de proceder a su solución.

Una vez analizado el reclamo, se emitirá un informe en el que se valorarán los perjuicios ocasionados y se establecerá la responsabilidad de los mismos.

Política de envío y entrega de mercancía

Pedimos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las políticas correspondientes que están a la vista en nuestra tienda.

Limitación de las Garantías

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) no se hace responsables de los daños personales o daños materiales, tales como robo, vandalismo u otros.

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) no se hace responsables de daños causados por Fuerza Mayor, catástrofes naturales, atentados terroristas, huelgas u otros sobre los que  no puedan tener control o influencia, en especial, aquellos que dependen de la actuación de terceros, como el suministro de electricidad o Internet. Tampoco se hacen responsables de aquellos defectos o daños que sean causados por los proveedores de Internet.

Normativa de Seguridad

Los clientes se comprometen a mantener indemne a Textiles Mexicanos (PESA731011DX9)  ante todo reclamo judicial o extrajudicial que pudieran efectuar a Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) otras empresas o clientes.

Los enlaces hacia Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) y el establecimiento de cualquier link, hipervínculo o enlace, entre una página web ajena al sitio www.ecommerceday.org y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización por parte de Textiles Mexicanos (PESA731011DX9).

En ningún caso Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas Web desde donde se establezcan los enlaces hacia este sitio. El hecho que exista un link entre una página Web y el sitio de Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) no implica que Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) tenga conocimiento de ello, o que mantenga relación alguna con los titulares de la página Web desde donde se establece el enlace.

Responsabilidad derivada de los links

En ninguno de los casos precedentemente enunciados Textiles Mexicanos (PESA731011DX9)  controla, respalda o garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos a los cuales se acceda a través de un enlace. La aparición de dichos links en el Sitio no implica de modo alguno la asunción de garantía por parte Textiles Mexicanos (PESA731011DX9)  sobre los productos y/o servicios contenidos en ninguna página vinculada al Sitio por tales enlaces y deslinda toda responsabilidad por el contenido de las mismas.

La responsabilidad por los servicios o contenidos en los sitios web enlazados corresponderá exclusivamente a los titulares de dichos sitios web. Bajo ningún supuesto Textiles Mexicanos (PESA731011DX9)  será responsable por las irregularidades, ilicitudes o infracciones que en dichos sitios web se registren, no respondiendo en tal sentido por los daños que pudieren experimentar los visitantes, usuarios del Sitio o terceros a partir de los contenidos allí publicados.

El acceso y utilización de páginas Web enlazadas desde el sitio de Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) será exclusiva responsabilidad del visitante o usuario del Sitio, quien deberá tomar todas las medidas de precaución necesarias de acuerdo al tipo de servicio, o contenido al que acceda.

Textiles Mexicanos (PESA731011DX9) con domicilio en Misión San Diego 45 Morelia, Michoacán, México 58000 es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley y demás normatividad que resulte aplicable.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades: 

Política de privacidad

Datos personales recabados

Transferencia de datos personales

Para las finalidades antes señaladas se solicitarán los siguientes datos personales: 

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar solicitud por escrito ante la Unidad de Transparencia, formato o medio electrónico, la que deberá contener:

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

La Unidad de Transparencia responderá en el domicilio o medio que el titular de los datos personales designe en su solicitud, en un plazo de 15 días hábiles, que puede ser ampliado por 10 días hábiles más previa notificación. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.

Cambios al Aviso de Privacidad

En caso de realizar alguna modificación al Aviso de Privacidad, se le hará de su conocimiento mediante un correo electrónico en la dirección que nos haya proporcionado.

Política de Seguridad

Proteger su privacidad es nuestro objetivo principal, por ello su Información Personal está protegida por una contraseña. Hemos tomado todas las medidas a nuestro alcance tecnológico y económico a fin de asegurar tanto su privacidad como la nuestra. Con el único límite de los recursos tecnológicos de los que disponemos, nos tomamos mucho cuidado en transmitir de la manera más segura posible para nosotros la información desde su computadora hacia nuestros servers. Excepto aquella información que usted nos envíe por medio de e-mail, nuestro server encripta la información, asegurándose de que todas las transacciones realizadas a través de Internet permanezcan en la esfera privada y entre las partes que la concertan.

Excepciones a la reserva de la Información Personal y otras informaciones

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, su Información Personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre usted a la que podamos acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre su cuenta, podrá ser revelada a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a requerimientos de autoridades administrativas que puedan ser considerados válidos bajo las leyes aplicables. Asimismo, para nuestra protección, la suya y las de otros usuarios del sitio, también podrá ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad del sitio, o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestro o de terceros.

Finalmente, le rogamos que tome en cuenta que en aquellos casos en que usted suministra o difunde su Información Personal, o cualquier otra información referente a su persona, en comunicaciones on-line, como por ejemplo a través de los boletines electrónicos, dicha información eventualmente podrá ser recopilada y utilizada por terceros, con o sin su consentimiento. Aunque pongamos nuestros mayores esfuerzos en proteger su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted difunda o suministre, y por lo mismo, usted revela esa información bajo su responsabilidad.

Los usuarios menores de edad solamente podrán acceder al sitio bajo supervisión de sus padres o tutores y en caso de contratar algún servicio deberán hacerlo a través de éstos.

Cookies

Mediante la tecnología Cookie o el rastreo IP, el sitio puede acceder a otra información acerca suyo (“Información No Específica”). A la fecha,la Información NoEspecífica que recopilamos consiste en información sobre el navegador que utiliza, el tipo de computadora, sus sistemas operativos, sus proveedores del servicio de Internet, las páginas que usted visita y otra información similar. De esta manera podemos conocer cuáles son las áreas de nuestros sitios preferidas por nuestros usuarios, qué áreas necesitan ser mejoradas y qué tecnología se está utilizando a fin de mejorar permanentemente los servicios brindados en nuestro sitio.

Eventualmente Textiles Mexicanos podrá asociar su Información Personal con la Información NoEspecífica, o agregar Información Personal o Información no Específica de distintos usuarios para generar información de tipo estadístico siempre que no se identifique la persona del usuario.

La Información No Específica es utilizada sólo por Textiles Mexicanos a fin de mejorar constantemente el sitio. Eventualmente, podemos revelar información de tipo estadístico sin identificación del usuario, pero en ningún caso damos a conocer a terceros su Información Personal.

Su navegador, al igual que otros, puede estar programado para aceptar Cookies. En tal caso, si Ud. no desea brindar Información No Específica, puede programar su navegador para rechazar Cookies, o para que éste le advierta que un sitio intenta enviarle Cookies. Para mayor información sobre cómo desactivar en su navegador la función de aceptar Cookies, le aconsejamos se dirija a www.netscape.com, en caso de utilizar un navegador de Netscape, o bien a www.microsoft.com, en caso de utilizar un navegador de Microsoft. En caso de utilizar otros navegadores, le aconsejamos consulte a su proveedor.

Seguridad y confidencialidad

Textiles Mexicanos garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Textiles Mexicanos garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo al Código de Buenas Prácticas en el Comercio y los Negocios Electrónicos publicado en su sitio web.

Protección de Datos

El cliente o usuario autoriza a Textiles Mexicanos al tratamiento de datos personales que obran en el mismo. Los datos serán utilizados únicamente para la gestión y cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente.

El usuario también acepta que sus datos puedan ser cedidos a otras entidades del Grupo aceptando el usuario la recepción de información por parte de estas sobre cualesquiera bienes o servicios que comercialicen directa o indirectamente, en el momento presente o en el futuro.

Calidad de los datos de los usuarios. Derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión

Los clientes o usuarios registrados garantizan y responden de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Textiles Mexicanos se reserva el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan a derecho.

En todos los casos usted podrá acceder, actualizar, rectificar o suprimir sus datos. Para ello, le rogamos nos escriba a la casilla de e-mail perusquiana@gmail.com

Respecto de sus datos de registro o alta de usuario usted podrá acceder a los mismos, modificarlos y actualizarlos directamente desde nuestro Sitio utilizando su nombre de usuario y contraseña.

Vínculos con otros Sitios

El sitio cuenta con links a sitios de terceros. Algunos de estos sitios pueden solicitar información sobre los usuarios, o utilizar tecnología destinada a recopilarla. Dentro de nuestras posibilidades tecnológicas hacemos lo posible por impedir que se recopile Información Personal sobre nuestros usuarios, pero no asumimos responsabilidad por las violaciones que esos sitios pudieran cometer. Por ello, aconsejamos que antes de suministrar cualquier tipo de información a un sitio vinculado verifique la política de privacidad que éstos aplican.

Políticas de envío

Textiles Mexicanos usa varias mensajerías para realizar sus envíos, entre las que se cuentan Carssa, SCM, Estafeta, Redpack y Fedex por mencionar las más importantes. Nos reservamos el derecho de elegir la mensajería que más conviene a los intereses del cliente para realizar su envío.

Una vez realizado su pedido, Textiles Mexicanos generará una guía de envío que compartirá con el cliente a través del correo electrónico, whatsapp o sitio de compra Shopify para que sepa su  número y pueda por su parte rastrear su llegada.

Textiles Mexicanos empaca sus productos en un lapso de hasta 7 días hábiles después de recibido el pago (aunque suelen ser uno o dos pero depende de la carta de trabajo). 

Textiles Mexicanos solicita la recolección de envíos por parte de las compañías que los realizan y depende de sus políticas de recolección para la entrega de sus paquetes. Esto quiere decir que a veces las paqueterías tardan hasta 5 días hábiles en recoger los pedidos y Textiles Mexicanos se deslinda de dicho tiempo porque no depende de esta empresa dicha recolección. Aún así, actuamos de buena fe y hacemos todo lo que podemos para agilizar estos tiempos.

Si un cliente solicita de manera externa a perusquiana@gmail.com o al whatsapp un envío urgente, procedemos a cotizar una mensajería que le haga llegar sus productos de manera más rápida. Depende del cliente si quiere pagar la diferencia y está dispuesto a someterse a las políticas de entrega de la mensajería que el cliente eligió para la entrega. Textiles Mexicanos no se hace responsable de dicha entrega urgente pues depende enteramente de la mensajería que el cliente eligió.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la distancia y trabajo de las diversas paqueterías. En nuestra experiencia las ciudades más grandes de México reciben su mercancía en dos o tres días hábiles y las más lejanas tardan entre 7 y 10 días hábiles.

El envío de los productos cuesta $99.00 MXN sin importar el tamaño o peso  (excepto para los pedidos que superen los 30 kgs brutos. Para compras superiores a este peso, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en posteriormente y te contactaremos con el total.)

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a 15 metros de tela (excepto para los pedidos que superen los 30 kgs brutos. Para compras superiores a este peso, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en posteriormente y te contactaremos con el total.)

Preguntas frecuentes

No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si ya pasaron 10 días hábiles y no has recibido tu pedido, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

– A través de nuestro correo perusquiana@gmail.com

– A través del whatsapp 4432270932

Para abrir una reclamación de entrega te solicitamos toda la información sobre tu pedido: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, número de pedido, número de rastreo y guía de envío. 

– Procederemos a realizar el rastreo con la paquetería correspondiente de manera personal y saber dónde se encuentra.

– Lee nuestros términos de servicio por si tienes alguna otra duda.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

– A través de nuestro correo perusquiana@gmail.com

– A través del whatsapp 4432270932

Haremos lo posible por hacer el cambio pero si ya se hizo la entrega a paquetería no podemos hacer más que pedirte que lo recojas en la dirección que elegiste al hacer tu pedido.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Las paqueterías suelen dejar aviso y regresar una o dos veces (dependiendo de sus términos de servicio). Te recomendamos buscar a la paquetería que está en tu ciudad y hablar directamente con ellos para gestionar de la manera que más te convenga la entrega de tu paquete.

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. 

¿Puedo comprar por la página y recoger en Morelia?

Claro que sí. Nos ponemos de acuerdo y hacemos una cita o te lo vamos a llevar directamente dentro del área conurbada de Morelia.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales además de no evidenciar uso. Lee por favor nuestros términos de devolución desplegados en nuestro sitio web.

Si compras artículos de gran dimensión y tu residencia es en un edificio, la entrega se realizará en la puerta de tu edificio o de acuerdo a los términos de las paqueterías usadas.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

A todos los efectos legales en relación a los servicios y contenidos brindados o que puedan brindarse en el Sitio, será aplicable la legislación vigente en la la República Mexicana.

En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten a Arbitraje de acuerdo al procedimiento previsto en el Reglamento de Arbitraje. Para la ejecución del laudo y todo otro supuesto ajeno a la competencia arbitral, las Partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los Tribunales de la ciudad de Morelia. El laudo arbitral correspondiente será definitivo e inapelable para las Partes.

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Somos expertos en algodón de importación

Nos interesa traer a México la más alta calidad en algodones americanos y de la India. 

Textiles Mexicanos

Somos una tienda y una importadora que desea rescatar, difundir y promover la belleza y utilidad de los distintos textiles. Trabajamos importando textiles estampados de algodón a México desde Estados Unidos y la India cuya calidad es excelente.

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