Preguntas
frecuentes

Pedidos
y devoluciones

Aunque tratamos de que todas las telas que ves en este sitio estén en existencia, la verdad es que algunas veces los rollos vienen más cortos o con defectos y entonces no podemos surtir alguna tela. Por ello, una vez que haces un pedido, nos comunicamos contigo para decirte exactamente qué hay en existencia. De esta manera solo pagarás exactamente lo que pediste.

Como toda la industria de la moda, trabajamos por adelantado las diversas temporadas. esto quiere decir que en agosto, ya tenemos el surtido de telas navideñas. Y en enero, ya surtimos las telas de primavera.

Nuestra recomendación es que hagas varios prepedidos en este carrito y nosotros te enviemos conforme nos lleguen las telas. Y recuerda que con 30 metros de tela, tu envío es gratuito.

Claro que sí.

Mándanos un correo lo más pronto posible a contacto@textiles-mexicanos.com y cancelaremos tu pedido. También nos puedes contactar via Whatsapp AL 4432270932.

Si ya nos pagaste y ya cortamos la tela, pueden aplicar recargos.

No es necesario abrir una cuenta con nosotros, pero puedes hacerlo aquí mismo. Te pedimos nada más que pongas con mucha claridad tu dirección de envío y que revises que no haya errores en tu teléfono o forma de contacto.

Escríbenos cuanto antes a contacto@textiles-mexicanos.com explicando el inconveniente y añade por favor fotos del paquete, de la tela defectuosa y explica bien el problema. Nos apena mucho que pasen estas situaciones, pero a veces ocurren por el volumen de pedidos. ¡Te resolveremos el problema lo mejor que podamos!

Escríbenos a contacto@textiles-mexicanos.com y platícanos de qué es tu negocio o si eres maestra, ¿dónde das clases? Nuestra plataforma va guiada sobre todo a mayoristas pero también atendemos a las personas que no pueden comprar estas telas en lugares donde no hay tiendas de telas. Los precios que ves aquí son al menudeo, por lo que si te abrimos una cuenta mayorista, te responderemos con los descuentos apropiados.

Pagos

Se puede pagar por depósito bancario, transferencia o en OXXO. También aceptamos tarjetas de crédito con el sistema de Paypal, que ofrece una garantía de compra.

Podemos poner tus compras a meses sin intereses a partir de $500 pesos si pagas con Paypal. Lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico donde mandaremos tu recibo y tú pagarás.

Sí porque usamos el sistema de Paypal que nos protege a compradores y vendedores de fraudes.

 

Sí, para pedidos mayores a 30 metros de tela.

En cuanto generemos tu guía de envío, te la mandamos via Whatsapp y puedes ya rastrearla en las diversas plataformas de paqueterías como:

Envíos

Hacemos envíos los lunes y jueves desde Morelia, Michoacán. Generalmente usamos Redpack o Estafeta, lo que resulte más rápido. Si quieres que usemos otra paquetería, necesitamos verificar si llega a donde estás y te pedimos pagar la diferencia. Nuestros envíos cuestan $135 pesos y Textiles Mexicanos cubre parte del costo, por lo que no solemos cambiar de paqueterías. Tampoco solemos hacer envíos urgentes porque no podemos responder por las paqueterías.

No, solamente trabajamos al interior de la República Mexicana.

Depende de tu lugar de residencia, entre 3 y 6 días hábiles, aunque a los lugares más alejados de Morelia (como Baja California o Yucatán) puede tardar hasta 8 días hábiles.

Las paqueterías son responsables de sus tiempos de entrega. Podemos ayudarte a rastrear un paquete con gusto, pero no podemos hacernos responsables del servicio que da cada paquetería. Si un paquete se pierde levantaremos un reporte, pero es responsabilidad de la paquetería.

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