En Textiles Mexicanos, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, diseñada conforme a las disposiciones legales aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Devoluciones por Telas Defectuosas
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Defectos de fabricación (manchas, hilos rotos, fallas en el tejido, etc.).
Procedimiento:
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El cliente debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica o video del defecto a [correo electrónico].
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Una vez validado el defecto, el cliente podrá quedarse con la tela defectuosa y le reembolsaremos el 100% del dinero por transferencia electrónica en un plazo máximo de 5 días hábiles.
2. No Aceptamos Devoluciones Por
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Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
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Telas cortadas a medida
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Productos adquiridos en promociones o liquidaciones
3. Garantía y Reclamaciones
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad antes de su envío. En caso de reclamo, el cliente debe presentar:
✔ Comprobante de compra
✔ Fotografías claras del defecto.
4. Derechos del Consumidor
Esta política se rige bajo los principios de la Ley Federal de Protección al Consumidor (Artículos 47, 48 y 76), garantizando:
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Respeto a los plazos de reclamación.
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Solución oportuna en caso de productos defectuosos.
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Transparencia en las condiciones de compra.
5. Contacto
Para cualquier duda o gestión de devolución, contáctenos en:
📧 ana@textiles-mexicanos.com
📞 4432270932
Textiles Mexicanos se reserva el derecho de actualizar esta política conforme a cambios legales o operativos.
